Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko UNA Parfum
DOI:
https://doi.org/10.63200/jebmass.v4i1.233Keywords:
Product Quality, Price, Service, Purchasing DecisionAbstract
This study aims to analyze the effect of product quality, price, and service on consumer purchasing decisions at Una Perfume Store. The background of this research is the increasingly intense competition in the perfume business, which requires a deeper understanding of the factors that influence consumers in making purchasing decisions.This research employs a quantitative approach with a survey method. The population consists of all consumers of Una Perfume Store, while the sample comprises 50 respondents selected using the Slovin formula. Data were collected through a questionnaire using a Likert scale and analyzed using multiple linear regression with the assistance of SPSS version 23.0.The results indicate that both partially and simultaneously, product quality, price, and service have a significant effect on consumer purchasing decisions. Superior product quality, competitive pricing, and satisfactory service have been proven to increase consumer purchase intention. Among these three variables, product quality has the most dominant influence on purchasing decisions.This study concludes that Una Perfume Store should maintain product quality, implement an appropriate pricing strategy, and continuously improve service quality to retain loyal customers and attract new ones. The findings of this research are expected to serve as a reference for perfume business owners in designing effective marketing strategies.
Downloads
References
Andriani, V., & Hakim, R. 2022. “Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pembelian di Era Digital.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 45–56.
Azizah, N., & Rahmawati, I. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Parfum Lokal.” Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 145-153.
Br Marbun, A., Simanjuntak, T., & Silitonga, M. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 15(1), 21–33.
Damanik, Y., & Sari, M. 2023. “Strategi Penetapan Harga dan Dampaknya terhadap Kepercayaan dan Pembelian Konsumen.” Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 65-74.
Fatmawati, N., & Rahma, D. 2021. “Model SERVQUAL dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.” Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(2), 88–96.
Febrianti, E., & Kusnadi, R. 2022. “Persepsi Harga dan Keputusan Pembelian Produk Lifestyle.” Jurnal Pemasaran dan Bisnis Digital, 5(2), 44-53.
Fuadi, M., Ramadhan, F., & Ilham, A. 2022. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.” Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 70–80.
Ghozali, Imam, 2022. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gronroos, C. 2021. Service Management and Marketing: Managing the Service Profit Logic. Wiley.
Indrawati, Rini. 2022. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Pustaka Cendekia, Jakarta.
Indriana, W. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Parfum Pucelle pada Farmers Market PT Mall Palembang.” Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 8(1).
Iqbal, M. 2020. Perilaku Konsumen dalam Perspektif Modern. Mitra Ilmu, Jakarta.
Jacky, R. Manoppo. 2021. “Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Parfum.” Jurnal EMBA, 9(1).
Kotler, P., & Keller, K. L. 2022. Marketing Management. Pearson, New Jersey.
Kristiana, I. 2021. “Pengaruh Suasana Toko dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Parfum Oxy Jombang.” Jurnal Riset Pemasaran, 13(1).
Lestari, D. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah.” Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1), 45-55.
Lupiyoadi, R. 2022. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat, Jakarta.
Muhamad, A. Akbar. 2021. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli serta Keputusan Pembelian Produk Parfum.” Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial, 6(3).
Munandar, A., & Sari, F. 2023. “Analisis Keputusan Pembelian Berdasarkan Persepsi Konsumen.” Jurnal Bisnis Kontemporer, 11(2), 88–97.
Nugroho, Y. 2021. Sistem Informasi Manajemen Bisnis. Graha Ilmu.
Nurlela, S. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 6(2).
Nursyamsi, J., Putri, D. R., & Handayani, L. 2023. “Pengaruh Kualitas Produk dan Inovasi terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Lokal.” Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 11(2), 78-90.
Onassis, M., Santoso, H., & Pranata, D. 2024. “Strategi Pemasaran Digital pada Produk Konsumen.” Jurnal Inovasi Bisnis, 8(1), 20–34.
Prasetyo, R. A., & Haryanto, A. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Parfum Lokal.” Jurnal Riset Manajemen, 7(2), 99–110.
Prasetyo, R. A., & Haryanto, A. 2022. “Dimensi Kualitas Produk sebagai Faktor Penentu Keputusan Pembelian.” Jurnal Ilmu Bisnis, 11(1), 76–84.
Putri, A. R., & Hidayat, T. 2022. “Perilaku Konsumen Generasi Milenial dalam Membeli Produk Lifestyle.” Jurnal Ilmu Konsumen, 6(1), 55-66.
Santoso, Singgih, 2023. Statistik Parametrik dan Nonparametrik dengan SPSS Versi 26. Elex Media Komputindo, Jakarta.
Sanusi, Anwar. 2021. Metodologi Penelitian Bisnis. Salemba Empat, Jakarta.
Sari, N. M., & Yuliana, D. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Kalangan Remaja.” Jurnal Pemasaran dan Inovasi, 8(2), 102-111.
Setiarini, L. 2021. “Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen pada Produk Kosmetik Lokal.” Jurnal Manajemen Bisnis, 6(1), 33–42.
Setiawan, R. 2021. Ekonometrika untuk Penelitian Bisnis. Penerbit Salemba.
Setyawati, R. 2020. Manajemen Pemasaran: Strategi dalam Meningkatkan Daya Saing Produk. Penerbit Andi, Yogyakarta.
Solomon, M. R. 2020. Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Pearson.
Sugiyono, 2022. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Alfabeta, Bandung.
Susanto, R. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(2), 115-124.
Syahputra, D., & Irawan, F. 2023. “Perilaku Konsumen Generasi Milenial dalam Pengambilan Keputusan Pembelian.” Jurnal Riset Pemasaran, 9(3), 102–115.
Tjiptono, F. 2023. Strategi Pemasaran. Andi, Yogyakarta.
Umar, Husein, 2022. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Wibowo, R. 2023. Metodologi Kuantitatif untuk Ekonomi dan Bisnis Modern. Andi, Yogyakarta.
Yuliana, D., & Pratama, R. A. 2024. “Pengaruh Promosi Harga terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Produk Fashion dan Lifestyle.” Jurnal Pemasaran Modern, 8(2), 115-123.
Yuliani, F., & Damar, A. 2021. “Dimensi Kualitas Produk pada Industri Kosmetik Lokal.” Jurnal Mutu & Inovasi, 5(3), 87-96.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Abdullah Thufail Fikri; Mohammad Ali, Cucu Hayati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Abstract Views: 104
| 
File Views: 148
