Peran Manajemen Pemasaran Berbasis Teknologi Informasi dalam Pengembangan E-Bisnis Pada Tokopedia

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong perubahan signifikan dalam praktik manajemen pemasaran dan pengembangan e-bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen pemasaran berbasis teknologi informasi dalam pengembangan e-bisnis pada Tokopedia sebagai salah satu platform marketplace terbesar di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara terbatas, dan studi dokumentasi yang berkaitan dengan penerapan strategi pemasaran digital dan pemanfaatan teknologi informasi di Tokopedia. Teknik analisis data dilakukan secara deskriptif kualitatif melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pemasaran berbasis teknologi informasi berperan penting dalam meningkatkan jangkauan pasar, efisiensi operasional, serta pengalaman pengguna. Pemanfaatan sistem informasi pemasaran dan analisis data konsumen memungkinkan Tokopedia merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan responsif terhadap dinamika pasar. Dengan demikian, integrasi manajemen pemasaran dan teknologi informasi menjadi faktor strategis dalam mendukung keberlanjutan dan keunggulan kompetitif e-bisnis Tokopedia.