Indayani W. G. PENGARUH ETIKA DAN PENAMPILAN PEGAWAI HOTEL TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PADA HOTEL GUNAWANGSA MERR: (Studi Kasus Hotel Gunawangsa Merr Surabaya). JEBMASS [Internet]. 2024 Feb. 17 [cited 2026 Apr. 17];2(2):91-4. Available from: http://putrajawa.co.id/ojs/index.php/jebmass/article/view/116