D. A. A. Shafira Putri and D. A. Sanggarwati, “ANALISA PENANGANAN KOMPLAIN PEREMAJAAN KWH METER 1 PHASA PASCABAYAR DAN PRABAYAR PELANGGAN DI WILAYAH PT. PLN PERSERO UNIT LAYANAN PENGADUAN (ULP) GEDANGAN”, JEBMASS, vol. 2, no. 1, pp. 6–12, Dec. 2023.